Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm gestalten die Zukunft der Region mit. Vor allem in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung. Vielleicht bald mit dir - du wirst merken, das ist einer der #jobswieich. Kaum ein Unternehmen der Region hat die Kraft, im Leben rund um Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung für morgen mehr zu bewegen . Das macht unsere Jobs extrem zukunftssicher. Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits selbstverständlich.

Ihr Profil

Was du mitbringst: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d) Fundiertes Verständnis für energiewirtschaftliche Prozesse Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen Idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U oder vergleichbaren IT-Systemen Ausgeprägte Kundenorientierung, Gespür für Kundenbedürfnisse und vertriebliches Geschick Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement

Ihre Aufgaben

Ist das deine Mission? Beratung von Interessenten und Kunden zu den Produkten der SWU-Unternehmensgruppe Eigenverantwortliche Durchführung von Vertragsabschlüssen für die Energie- und Wasserlieferung und vertriebsorientierte Gesprächsführung Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen sowie Führung der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten im Abrechnungssystem unter Sicherstellung einer hohen Datenqualität Überwachung und Bearbeitung vertragsloser Verbrauchsstellen Durchführung von Systemtests, insbesondere bei gesetzlichen Änderungen und daraus resultierenden Anpassungen im Abrechnungssystem Bedarfsweise Teilnahme an Messen, Ausstellungen und weiteren vertriebsorientierten Maßnahmen

Wir bieten

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SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH