Service Excellence Manager - Maschinenbau (m/w/d)

Potenziale freisetzen.

Kupfer verbindet die Welt - in Technologien wie der E-Mobilität, der Energie- und Datenübertragung, der Kälte- und Klimatechnik, der Digitalisierung, dem Internet of Things. Überrasche uns durch dein frisches Denken, mit neuen Impulsen und gestalte die Welt von morgen. Entdecke dabei zahlreiche Möglichkeiten, deine Potenziale freizusetzen.

Wir sind ein Tochterunternehmen der Wieland-Gruppe mit Sitz in Neu-Ulm und entwickeln kundenindividuell, hochproduktive Werkzeugmaschinen und Automationslösungen für die mechanische Bearbeitung. Weitere Informationen findest du unter: Wieland Anlagentechnik.

Service Excellence Manager - Maschinenbau (m/w/d)

Deine Zukunft

• Verantwortung: Du bist als Senior Service Excellence Manager zentraler Ansprechpartner für unser Servicegeschäft. Du löst Störungen remote oder koordinierst Vor-Ort-Unterstützung bis hin zur Abrechnung. Dabei treibst du operative Verbesserungen aktiv voran, um unseren Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten.
• Service & Prozesse: Du professionalisierst das bestehende Servicegeschäft, baust das Serviceangebot aus und nimmst Servicemeldungen auf. Du erstellst Angebote und Aufträge in SAP (CS-Modul), behebst Software-Störungen remote und koordinierst interne Aufgaben sowie die Kommunikation mit Kunden.
• Organisation & Abrechnung: Du stimmst Ersatzteile ab, erstellst Bestellanforderungen, übernimmst Serviceberichte und führst die Abrechnung von Serviceaufträgen über SAP durch. Zudem planst du Maschineninbetriebnahmen und Schulungen beim Kunden.
• Vertrieb & Entwicklung: Du unterstützt beim Vertrieb von Serviceleistungen und bringst Ideen zur Optimierung bestehender Abläufe ein.

Dein Potenzial

• Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister und bringst Erfahrung in der Programmierung sowie im Service von CNC-Steuerungen (remote) mit. Fundierte technische Serviceerfahrung ist von Vorteil.
• Erfahrung: Du hast Kenntnisse in SAP (CS-Modul) und idealerweise Erfahrung in der Geschäftsentwicklung und Prozessverbesserung.
• Fachkompetenz: Du bist ein Kommunikationstalent über Abteilungsgrenzen hinweg und hast Interesse daran, operative Abläufe zu optimieren.
• Flexibilität: Du bist bereit zu internationalen Reisen nach Bedarf.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Vorteile

• Sicherheit genießen: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung bei einem Tochterunternehmen der Wieland-Gruppe, ein internationaler Arbeitgeber mit über 200-jähriger Erfolgsgeschichte.
• Weiterkommen: Wir schaffen Freiraum für eigene Ideen und bieten eine anspruchsvolle Tätigkeit mit Verantwortung.
• Freizeit haben: Du hast 30 Urlaubstage im Jahr und arbeitest in Gleitzeit inkl. einem Zeitkonto.
• Wohlfühlfaktor: Ein angenehmes Betriebsklima, ein motiviertes Team und eine familiäre Atmosphäre erwarten dich.
• Lage: Kostenlose Parkplätze, die Nähe zum Glacis-Park und der Donau bieten ideale Bedingungen für eine entspannte Arbeitsumgebung.
• Verpflegung: Genieße eine unkomplizierte Essensversorgung dank des Lieferservices der Kantine aus unserem Werk in Ulm.
• Fit bleiben: Mit unserem Wellpass bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten an, um dich bei der Erhaltung deiner Gesundheit zu unterstützen.
• Gesundheit: Bei gesundheitlichen Anliegen kannst du unsere Betriebsärzte und Sanitäter im nahegelegenen Werk der Wieland-Werke AG aufsuchen. Bei Fragen rund um Alltagsthemen als auch bei ernsten Schieflagen oder Krisen – beruflich oder privat – bieten wir einen externen Beratungsservice kostenlos für dich und deine Angehörigen an.

Kontakt

Gerne beantworte ich deine Fragen.

Frau Simone German-Kolb
Tel: +49 731 944 2653